ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

        Според ЗЗП всеки потребител има правото да върне закупена стока в срок от 14 календарни дни след получаването й, освен ако не става дума за персонализиран продукт.

        Тъй като Always Remember предлага на своите потребители явно персонализирани продукти изработени по поръчка на клиента, то те подлежат на връщане или замяна само и единствено, когато:

  1.  Продуктът е с явен дефект или е повреден при транспортиране.

  2. Продуктът не е изработен по дадените от клиента критерии и изисквания – т.е. има явна грешка в детайлите подадени от клиента.

  3. Продуктът, който е изпратен, е объркан с този на друг клиент.

        При поръчка клиентът предоставя конкретни изисквания за изработка на продукта – цветове, локация, дата, имена, лично послание. По тази причина продуктът не може да бъде върнат и/или заменен.

При случай на връщане или замяна на дадена стока в следствие упоменатите по-горе условия, транспортните разходи остават за сметка на търговеца - АР Гифт Шоп, ЕООД.

Данни за връщане:

  • АР Гифт Шоп ЕООД

  • телефон: 0896719999

  • офис Еконт ул. Иван Сусанин (гр. София)

  • лице за контакт: Цветелина Байчева

        Таксата за връщане на стока се определя от куриерска фирма Еконт. Ако клиентът не е заплатил сумата за връщане, то тя ще му бъде приспадната от сумата за възстановяване по поръчката.

След като получим Вашата пратка ще Ви изпратим уведомление за връщането по имейл, в което ще потвърдим получаването на пратката.

        Ако върнете някоя от поръчаните стоки или цялата поръчка, стойността й ще бъде възстановена единствено чрез банков превод, като се приспаднат разходите за обратна доставка ако не са заплатени вече. Сумата за върната стока, платена с банкова карта, обикновено ще бъде възстановена по картата, която сте използвали за покупката.

 Замяна на стоки:

         Потребителят има правото да предяви за замяна закупена стока в 14-дневен срок, считано от получаването й, в случай че получената стока не съответства на заявената за закупуване стока или има фабричен дефект.

         Потребителят предявава закупената стока за замяна не по-късно от 14 дни от получаването й, като задължително представя документ за закупената стока или документ за доставката от Еконт.

Доставчикът има право да откаже да приеме предявената замяна, ако установи замърсяване или повреждане на стоката, както и ако тя не е върната в оригиналната й опаковка. 

         Доставчикът заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. В случай че стоката е била в промоция на намалена цена, клиентът има право на замяна с друга стока на същата цена, която клиентът реално е заплатил на Доставчика. Доставката за замяна на стока е за сметка на клиента.

        За всички въпроси и препоръки, свързани с продуктите, доставката и заплащането или с използването на сайта, моля, свържете се с нас на тел.: +359896719999, или ни пишете в Инстаграм, Фейсбук или на e-mail: alwaysremember.giftshop@gmail.com